WE-CAB533
MIEUX COMMUNIQUER DANS LES PROFESSIONS IMMOBILIÈRES ET MIEUX DÉCRYPTER LES CLIENTS
Formation s’intégrant dans le cadre des Universités de la Formation Professionnelle FNAIM.
Évènement sur-mesure organisé par les chambres régionales de la FNAIM sur une ou plusieurs
journées et accessible à tous.
Participez à différentes thématiques dispensées par des formateurs expérimentés dans un cadre
exclusif avec déjeuner et/ou cocktail et profitez de tarifs préférentiels !
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objectifs
• Communiquer avec des clients ce n’est pas que la diction et l’écoute de mots. Jusqu’à 93 % de celle-ci passe par d’autres canaux et nous passons souvent à côté. Au-delà du ressenti, cette formation vous donnera des bases vous permettant de mieux comprendre vos clients à travers leurs attitudes, le ton employé mais aussi de faire votre propre analyse.
PLANNING
Lieu : En ligne
Date : 10/12/2024
Horaires : 14:00 À 17:30
1 jour (soit 3 heures 30 min)
NIVEAU & PUBLIC
Tout Niveau
Public concerné : Les professionnels de l’immobilier en charge de relations avec des clients
Prérequis : aucun
MODALITÉS ET INSCRIPTIONS
Effectif maximum : aucun
INTERVENANTS
Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par
le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM
PROGRAMME
INTRODUCTION
Bienvenue
+ présentation du cours et des objectifs pédagogiques
I - LES RAISONS DE NOS ATTITUDES
- Les différents pôles du fonctionnement humain et leurs interactions :
• Pensée
• État interne
• État externe
II - LES 3 VECTEURS DE COMMUNICATION
- Les différents vecteurs de communication:
• Communication Verbale
• Communication para-verbale
• Communication non verbale
- Répartition et explication
III - SIGNIFICATION DE LA COMMUNICATION AUTRE QUE VERBALE
- Le langage des yeux : La construction, le passé, les émotions
- Le langage des autres parties du corps: l’intervention des deux parties cérébrales
- Les bras, les changements de gestes, les mains, les position du corps….
- Illustration avec de nombreux exemples
SYNTHÈSE DU COURS ET CONCLUSION
TEST D’ÉVALUATION + RÉPONSE AUX QUESTIONS
+ REMERCIEMENT
Située au pied du quartier des affaires, l’École Supérieure de l’Immobilier dispose d’une excellente situation géographique, permettant aux étudiants et professionnels de l’immobilier de bénéficier de tous les avantages de la dynamique économique de la Défense.
Pour répondre à vos questions concernant les diplômes de l’ESI, l’alternance, l’accompagnement pédagogique ou tout autre sujet, laissez nous vous coordonnées afin que nous puissions vous recontacter par téléphone ou par mail.
FORMATION
INTRA-ENTREPRISE
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