MDG006
PERFORMER DANS L’IMMOBILIER : BIAIS COGNITIFS, ÉCOUTE ACTIVE ET COMMUNICATION APAISÉE

I - SAVOIR ÉCOUTER COLLABORATEURS ET CLIENTS DANS L’IMMOBILIER
- Découvrir les différentes attitudes d’écoute
- Pratiquer l’écoute active et la synchronisation
- (Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l’autre
II - S’EXPRIMER AVEC ASSERTIVITÉ
- Connaître les 4 comportements réactifs
- Détecter les attitudes de soumission,agressivité et manipulation
- Pratiquer l’assertivité en tant d’agent immobilier
III - COMMUNIQUER DE FAÇON APAISÉE AVEC UN COLLABORATEUR OU UN CLIENT
- Découvrir les étapes de la méthode DESC
- Comprendre le lien entre émotions, besoins et actions
- Savoir dire non et exprimer son désaccord de façon constructive
IV - COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DE NOTRE CERVEAU
- Découvrir notre fonctionnement en mode automatique
- Comprendre les limites de nos compétences analytiques
- Expérimenter les biais pour mieux intégrer leur puissance
V - DÉJOUER LES BIAIS DANS SON QUOTIDIEN D’AGENT IMMOBILIER
- Gérer efficacement vos priorités
- Reconnaître les biais en action en réunion ou en recrutement
- Déjouer et exploiter les biais de ses clientsen situation de négociation
VI - INSTAURER UN DIALOGUE CONSTRUCTIF PLUTÔT QU’UN DÉBAT EXPLOSIF
- Le lien entre jugements biaisés, immobilier et philosophie
- L’art du questionnement pour éveiller l’esprit critique
- Appliquer le dialogue dans la conduite du changementet la prise de décision