WE-TR534
RÉUSSIR SES DÉCOUVERTES CLIENTS, SES VISITES DE BIENS, SES CLOSING ET SON SUIVI COMMERCIAL

INTRODUCTION
Bienvenue + présentation du cours et des objectifs pédagogiques
I - ANALYSE DU MARCHÉ - ATTENTES ET BESOINS CLIENTS
- Évolution du comportement client
- Évolution du marché immobilier français, positionnement des professionnels de l’immobilier
- Le positionnement et le rôle du professionnel
II - POURQUOI FAIRE DES DÉCOUVERTES CLIENTS ET COMMENT (CÔTÉ ACQUÉREURS ET VENDEURS)
- Étudier les profils clients en fonction des situations, SONCAS, couleurs…
- A quels moments parler de soi et de son activité, comment amener le client à nous confier son projet
- Lieux, durée, typologies de questions ouvertes…
III - COMMENT EFFECTUER SES VISITES DE BIENS ET COMMENT SAVOIR CONCLURE
- Adapter une attitude différenciante pendant la visite et comment effectuer sa visite en fonction du bien et du profil client
- Choisir son argumentation
- Comment prendre une lettre d’intention d’achat et comment la transmettre
- Rassurer vos clients sur l’organisation et le process de transaction
- Le rôle et l’importance du suivi post vente
SYNTHÈSE DU COURS ET CONCLUSION
TEST D’ÉVALUATION + RÉPONSE AUX QUESTIONS + REMERCIEMENT