TR368
TRANSFORMER UN PROSPECT ACQUÉREUR EN CLIENT ACQUÉREUR

INTRODUCTION
Tour de table des participants et expression des attentes
Comment se comportent les acquéreurs
I - COMPRENDRE LES ACQUÉREURS
- La psychologie des acquéreurs
- L’évolution du marché de la transaction sur votre secteur ces dernières années
- Les chiffres clés de votre marché
- Préparation des outils « d’explication de texte » pour les acquéreurs
II - SE FAIRE COMPRENDRE ET RASSURER
- Comment mettre en place une communication qui rassure les acquéreurs
- Les publicités qui rassurent les acquéreurs
- Une vitrine qui rassure les acquéreurs
- Un site internet qui rassure et donne envie d’acquérir
- Le marketing direct qui favorise les achats
- La communication sur les réseaux sociaux
- Le développement de vos réseaux professionnels
III - LE PREMIER CONTACT EFFICACE
- L’accueil efficace avec les prospects acquéreurs
- L’accueil au téléphone, la mise en pression immédiate
- L’accueil à l’agence, objectif « rassurer le client »
IV - COMPRENDRE LE CLIENT POUR MIEUX LE SERVIR
- La mise en confiance par la découverte
- L’explication du marché
- Les chiffres clés à exposer aux acquéreurs
V - SE COMPORTER EN VISITE
- L’art d’organiser les visites
- La visite rassurante
- Les mots à employer pour éviter les maux
VI - TRANSFORMER UN PROSPECT EN ACQUÉREUR
- Le suivi de l’acquéreur
- La relance efficace des acquéreurs
- Les outils d’animation du fichier des acquéreurs
VII - LA REVISITE, LE MOMENT CLÉ
- Traduire et reprendre les informations pour créer les intérêts en revisite
- La mise en pression lors de la revisite
- Le traitement des inquiétudes et des objections
- La prise de décision lors de la revisite
VIII - TRANSFORMER L’INTÉRÊT EN ACHAT
- Comment aider l’acquéreur dans sa prise de décision
- Pourquoi et comment signer rapidement un avant contrat
- L’accompagnement entre l’avant contrat et la signature définitive
- Le service après vente
CONCLUSION
La mise en place de mon premier plan d’actions